呼和浩特供电公司ERP-AI专家助手上线运行人工智能赋能企业数字化管理

　　近日，呼和浩特供电公司基于人工智能系统开发的ERP-AI专家助手正式上线运行。该系统作为集团公司统推SAP-ERP应用的重要补充，为企业数字化管理注入了新动能。

　　一机多能：操作难题"问"出来

　　这款ERP-AI专家助手核心解决的是基层员工"不会用、不好查、跨域难"的实际痛点。员工遇到系统操作问题时，可直接向助手提问，获取标准化操作指引。无论是财务报账、物资采购，还是工程项目、计划审批，助手都能基于最新知识库给出解答。

　　跨域联动：打破专业"信息墙"

　　该系统的突出特点是实现了跨领域关联查询。以物资采购为例，一笔项目物资从需求提报到最终付款，涉及计划发展部的项目立项、物资部门的采购执行、财务部门的资金支付等多个环节 。员工查询"项目物资采购申请如何创建"时，助手不仅能说明操作步骤，还可关联提示后续采购策略确认、订单创建、发票入账、付款申请等全流程节点，实现"查一点、知全貌"。

　　知识库涵盖财务、物资、工程、计划等核心业务领域，包括标准合同集中采购、框架协议合同、单一来源采购、分散采购等多种业务场景的操作规范。各域知识相互关联，形成完整的业务操作图谱。

　　减负增效：破解基层实际难题

　　此前，ERP系统操作问题主要依赖项目组人工解答，存在响应慢、覆盖不全、跨专业知识受限等瓶颈。ERP-AI专家助手上线后，实现了7×24小时即时响应，大幅降低了员工学习成本和沟通成本，让"数据多跑路、员工少跑腿"落到实处。

　　该系统的应用，标志着呼和浩特供电公司在智能化运维服务方面迈出关键一步，为基层减负、为管理增效提供了可复制的数字化解决方案。(陶力)