为进一步适应能源转型与电力市场发展的新形势、新要求，优化业务流程，提升服务质量。12月9日，负荷管理服务中心系统谋划、周密部署，组织开展了覆盖全中心、贯穿全链条的深度业务梳理工作。
本次业务梳理工作以“摸清家底、优化流程、明确职责、提升质量”为目标，通过对现有业务的全面盘点与分析，识别瓶颈短板，挖掘优化潜力，为下一步的管理提升、服务创新和数字化转型奠定坚实基础。本次梳理工作对中心承担的所有职能与业务模块进行了地毯式摸排和系统性归类。从宏观的战略规划、政策研究，到中观的需求侧响应组织、负荷监测预警、能效服务管理，再到微观的客户申请受理、现场勘查执行、数据统计分析等具体操作环节，力求形成一份全面、准确、清晰的“业务全景图”和“职责清单”，实现业务边界清、职责分工明。在全面盘点的基础上，聚焦核心业务和关键环节，采用流程图、工作说明等形式，对现有业务流程进行细致梳理和可视化呈现。重点分析流程中的交叉点、重复点、等待点和决策点，查找是否存在环节冗余、职责不清、标准不一、信息不畅等问题。业务梳理不仅是对现状的审视，更是对未来发展的谋划。
负荷管理服务中心将依据梳理成果，稳步推进流程优化落地、制度修订完善和重点任务部署，切实把梳理成果转化为管理提升和业务发展的实际成效，不断提升中心工作的专业化、精细化、现代化水平，更好地服务于电网安全稳定运行和地区经济社会高质量发展大局。（段超）
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