华北能源局开展客户服务监督调研

　　7月9日，华北能源局一行专家抵达内蒙古电力集团呼和浩特供电公司，开展为期两天的客户服务工作监督调研检查。此次调研旨在深入了解公司在提升客户服务质量方面的工作进展与成效，并为后续工作提供指导与建议。

　　华北能源局一行人在内蒙古电力集团呼和浩特供电公司领导的陪同下，前往客户服务指挥中心。在这里，他们认真听取了公司自 2024年至今，在提高客户服务质量方面所做出的努力与取得的成绩。公司以“1231”的方针为核心，运用多维度、多角度、多方法的综合手段，在降低客户诉求和投诉方面取得了显著成果，圆满完成了既定目标。

　　华北能源局的各位专家对呼和浩特供电公司所做的工作给予了充分肯定。专家们认为，公司在客户服务工作中展现出了高度的责任感和创新精神，通过有效的措施和手段，切实解决了客户的实际问题，提高了客户的满意度和信任度，为电力行业的客户服务树立了良好的榜样。同时，专家们也结合实际调研情况，提出了一些针对性的建议，旨在帮助公司进一步优化服务流程、提升服务效率，更好满足客户需求。

　　公司将认真吸纳华北能源局专家的宝贵建议，持续深化客户服务工作，不断优化服务举措，努力为客户提供更加优质、高效、便捷的电力服务。未来将一如既往地坚持以客户为中心，持续提升客户满意度和获得感，为推动地区经济社会发展提供坚强的电力保障。（周芮冰）