7月2日上午9时，一场突如其来的停电让临河区如意达养老院陷入紧张。8位需要持续吸氧的老人面临供氧中断的危险，备用电源仅能维持1小时。危急时刻，内蒙古电力集团巴彦淖尔临河供电公司电力服务员乔师傅创新利用新能源汽车外放电功能，仅用15分钟就为养老院搭建起临时供电系统，用专业和智慧守护了老人们的生命安全。
作为该片区的电力服务员，乔师傅对辖区内重要用户的用电需求了如指掌。“接到养老院求助电话时，我第一时间就想到了新能源汽车的外放电功能。”乔师傅说，“这是我们日常培训中就演练过的应急方案。”从快速响应到场、准确评估用电需求，到科学制定供电方案、规范操作设备，整个流程一气呵成。特别是创新性地将新能源汽车作为移动电源使用，既解决了燃眉之急，又为公共场所应急供电提供了新思路。
这是临河供电公司深化网格化服务的一个生动缩影。公司着力打造“15分钟服务圈”，为每个网格配备专业服务团队，建立“一对一”服务档案。“这次事件充分体现了我们网格化服务的三大优势，一是响应速度快，电力服务员对辖区情况熟悉；二是服务精准，能够针对不同用户需求提供个性化解决方案；三是创新意识强，善于利用新技术新设备提升服务质量。”公司负责人介绍道。
目前，在公司的指导下，如意达养老院已启动应急电源升级改造工作。同时，临河区所有养老机构都将纳入重点保障用户名单，享受24小时专属网格服务，为老人们安享晚年提供可靠的电力保障。下一步，临河供电公司将继续深化网格化服务改革，让电力服务更有温度、更显担当，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（张洁）
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