营销稽管中心：强化稽管效能 助推营商环境持续优化

　　为了不断提升供电服务质量和“获得电力”服务水平，呼和浩特供电公司营销稽管中心紧紧围绕中心工作计划，强化工作重心，紧密结合电力营销领域突出问题专项治理工作，高效稳步推动问题整改落实。

　　一、强抓营销重点领域和关键环节突出问题

　　以“内查为主、内外结合”的稽管原则，班组紧盯各自分管区域，坚持梳理问题、整改督办和整改反馈闭环流程，逐步开展“虚户”清理、计量资产管理等专项治理工作，规范、整治营销管理中各类存在的问题，纵向到底、横向协同，不留死角，不定期将工作成效、难点堵点、遗留问题与分管领导沟通汇报，压紧压实管控职责，提升工作实效，强化稽管效能。

　　二、强化营销内控审核把关，防范营销风险

　　发挥营销内控“医生”的角色职责，针对涉及量价费损、计量表计、基本信息等问题开展线上分析研判和现场核实检查，加强内控票的审核把关，以点带面，把预警问题扼杀在萌芽状态，强化业务问题整改落实，明确监督稽管重点，努力提升整改督办的时效性、专业性和针对性。

　　三、强化问题整改“回头看”，夯实稽管实效

　　加强与各供电分公司的业务联动，定期开展电话回访和营业厅优服专项稽查，关注客户用电需求，改进服务质效，紧盯供电服务问题整改“回头看”工作，增强员工主动服务意识、工作作风和业务技能水平，提升客户用电满意度。

　　今后营销稽管中心将充分发挥对营销业务的全过程管控职能，提高政治站位，优化工作流程，深入探索提升营销服务管理的新模式新途径，为助推营商环境持续优化再上新台阶。（岳文颖）