服务进社区 惠民暖人心

　　10月13日，内蒙古电力集团呼和浩特回民供电公司联合属地街道社区，走进草原明珠小区开展“蒙电爱心光明行”志愿服务活动，把供电政策宣讲、便民用电服务送到居民家门口，切实回应群众用电关切，解决居民用电急难愁盼问题。

　　秋日暖阳下，小区广场的便民服务宣传点布置有序，红色志愿服务横幅醒目亮眼。公司志愿者身披绶带，向往来居民发放安全用电宣传手册，围绕近期开展的电表轮换专项工作，细致讲解轮换实施计划、施工流程、电表计量原理等居民关心事项，打消群众对于电表更换的疑虑。来自低压计量班、金海路营业站的业务骨干驻守服务点位，面对面接待居民咨询，耐心解答电表轮换、电费核查、线上业务办理、故障报修等各类用电问题，认真登记居民提出的用电诉求。

　　在集中宣传的同时，工作人员分组开展入户用电安全检查。志愿者协同社区网格员走进居民家中，仔细检查室内线路、插座、开关等用电设施，重点排查线路老化、私拉乱接、电器违规使用等安全隐患。对排查发现的问题现场给出整改建议，向住户普及家庭用电安全知识，特别提醒老年群体掌握日常用电避险要点。依托社区网格联动机制，供电人员与社区工作人员信息互通、协同发力，实现供电服务与社区治理深度融合。

　　此次活动推动供电服务下沉基层一线，打通便民服务“最后一公里”，进一步拉近了供电企业与社区居民的距离，提升了群众对电表轮换工作的知晓度与支持度。下一步，内蒙古电力集团呼和浩特回民供电公司将持续擦亮“蒙电爱心光明行”志愿服务品牌，常态化组织班组、营业站深入社区开展政策宣讲、用电隐患排查、便民服务等实践活动，不断优化供电服务举措，持续提升辖区群众用电获得感、安全感与满意度。(闵婕)