为牢固树立实干为民、实绩立身的工作导向，持续深化主动服务理念,拉近与社区居民的距离，切实解决群众用电难题。5月14日，内蒙古电力集团呼和浩特供电公司客户服务中心组织工作人员走进通道北街社区开展以“畅享智慧蒙电服务”为主题的用电宣传及“蒙电e家”APP推广活动，以贴心、专业的服务，将电力便民举措送到居民家门口。
活动现场，身着统一工装的供电志愿者早早搭建起宣传服务台，摆放安全用电、“蒙电e家”APP使用手册、电价政策等宣传册，并向过往居民发放，主动为大家答疑解惑。针对居民日常关心的安全用电常识、电费缴纳方式、故障报修流程等热点问题，工作人员进行了耐心细致的讲解。为了让居民们充分感受数字化电力服务的便捷，工作人员重点开展“蒙电e家”APP推广宣传，详细讲解APP内电费缴纳、用电明细查询、故障报修、业务办理、相关政策等核心功能。通过现场演示、一对一指导的方式，手把手帮助居民下载、注册、绑定账号，做到“推广一户、绑定一户、使用一户”。针对老年居民等不熟悉智能手机操作的群体，工作人员放慢节奏、反复演示，耐心解答操作疑问，让大家轻松掌握线上办电方法，真正实现“足不出户、指尖办电”。
此次进社区宣传活动，是内蒙古电力集团呼和浩特供电公司客户服务中心践行“人民电业为人民”服务宗旨的生动实践，既有效普及了安全科学用电知识，又大力推广了便捷化线上电力服务，进一步提升了“蒙电e家”APP的社区覆盖率和使用率。
下一步，内蒙古电力集团呼和浩特供电公司客户服务中心决定将每年5月固化为“电力助企惠民”服务月，持续深化便民服务举措，常态化开展电力服务进社区、进小区活动，不断优化服务流程、提升服务质量，以更精准、更贴心、更高效的供电服务，不断增强人民群众的用电获得感、幸福感、安全感。（牛雨葳）
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