党建引领优服务 电亮初心听民生

　　为深入推动“党建+业务”深度融合，以高质量党建引领供电服务提质增效。近日，内蒙古电力集团呼和浩特供电公司营销服务部党支部、托克托供电公司党总支联合内蒙古电力营销服务公司95598服务中心党支部，共同开展了以“党建引领优服务 电亮初心听民生”为主题的联合党日活动。活动通过现场观摩、接听来电、业务研讨等形式，推动供电服务工作提质增效。

　　活动中，参加人员走进内蒙古电力营销服务公司95598服务中心，近距离观摩话务员的业务受理、客户应答、故障研判及跨业务协同处置的标准流程。从客户来电到座席员耐心专业地解答，再到跨部门流转和闭环管理，每一个环节都处理得当。在内蒙古电力集团电动汽车充电运营管理平台，管理人员详细介绍了充电桩运营管理流程、设备运维规范及新能源汽车充电服务体系建设情况。同时，实地参观了平台的数据监控、故障预警、调度处置等功能模块，深入了解新能源服务相关业务流程。

　　此次活动，既是一次业务上的互学互鉴，更是一次服务理念的提升。下一步，内蒙古电力集团呼和浩特托克托供电公司党总支将把活动中形成的好思路、好方法转化为“办实事、解难题”的切实举措，以及时响应、耐心解答、高效办结的具体行动，持续提升服务用户质效。（王星 赵烜婧）