“有你们在，真踏实！”

　　3月29日晚7时25分，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司营业站站长朱强接到一通特殊的表扬电话，辖区赛汗蒙餐商户负责人专程致电，对供电公司工作人员高效处置停电故障、贴心服务商户经营的行为大加赞誉，直言工作人员“工作效率特别高，服务态度特别好”。

　　故事还要追溯到当天上午。棋盘井供电公司工作人员接到辖区赛汗蒙餐老板的报修电话：“快到吃饭时间了，我们这排餐馆突然停电了，麻烦你们过来看看吧。”餐馆一旦停电，商户经营将受到严重影响。放下电话，工作人员一刻不敢耽误，一边在网格化群里发布停电信息、安抚商户情绪，一边迅速收拾工具包，火速赶往现场。

　　到达现场后，两名工作人员根据整排商铺的线路布线情况，首先切断通往商铺的总开关，沿着电缆逐段排查。凭借丰富的实战经验，二人很快确认故障原因为低压主电缆线路老化引发短路。他们随即在网格化群里通报故障原因和抢修进度。考虑到中午就餐高峰临近，现场情况又比较棘手，两名工作人员立即向上级汇报，快速办理抢修手续，着手更换新电缆。经过两个小时的紧张奋战，所有商铺终于在饭点前恢复了正常供电。

　　目睹抢修全过程的赛汗蒙餐老板，特意拨通营业站站长朱强的电话，点名表扬两位供电员工，并对供电公司长期以来优质的用电服务表达了由衷的感谢。

　　“有你们在，真踏实！”

　　一句朴实的话语，既是客户对供电服务的真切感慨，更是对棋盘井供电公司坚守为民初心、践行服务宗旨的最好肯定。下一步，该公司将持续聚焦商户与群众的用电需求，以快速响应、高效抢修、优质服务为抓手，全力守护辖区用电安全可靠，不断提升“获得电力”水平，以更贴心的服务切实增强辖区群众的用电满足感、获得感和幸福感。（杜鑫）