“老板，冬季用电负荷大，商铺里的大功率电器要错峰使用，老化线路记得及时更换，这是安全用电手册您收好。”2月11日，内蒙古电力集团呼和浩特托克托供电公司双河供电所组织党员服务队，走进辖区亿福家园小区及周边商户，开展“安全用电护新春 电价政策送上门”主题宣传活动，以“宣传+排查+答疑”的模式，为群众筑牢冬季用电安全防线，解读最新电价政策，打通服务群众“最后一公里”。
活动现场，工作人员在小区商超对来往用户提供咨询服务，摆放安全用电警示展板和电价政策宣传海报，吸引了不少居民和来商超的顾客驻足咨询。针对冬季用电高峰特点，工作人员结合典型案例，用通俗易懂的语言讲解安全用电常识，重点提醒居民注意电暖器、电热毯等取暖设备的规范使用，切勿湿手操作电器、私拉乱接线路，电动车充电要远离易燃物并做到“人走电断”。
“阿姨，您家的漏电保护器每月要手动测试一次，确保能正常工作，这是保障居家用电安全的关键。”针对老年人、独居户等特殊群体，志愿服务队开展“敲门式”入户宣讲，逐一排查室内线路老化、插座破损、电器漏电等安全隐患，现场指导居民检测漏电保护器，演示触电急救“断电—呼救—施救”的正确流程，贴心留下服务联系卡，承诺24小时响应用电诉求。
在周边商户门店，工作人员聚焦经营场所用电需求，重点检查配电箱、空调、冷藏设备等电路及设施运行状况，对发现的线路杂乱、超负荷用电等隐患，现场提出整改建议并协助初步处理。“我们超市冷藏柜24小时运转，一直担心电费太高，今天听了讲解才知道商业用电电价的构成和用电怎么合适。”商户李女士拿着宣传手册，对工作人员细致的讲解连连点赞。
此次活动中，电价政策解读成为群众关注的焦点。工作人员围绕居民电采暖电价、工商业电价调整、阶梯电价计费标准等热点问题，通过实例演算、手册图解等方式，向群众讲清不同用电类别、不同时段的电价差异，指导商户合理安排生产经营用电时间，居民通过“蒙电e家”App查询电费、办理变更用电业务。同时，工作人员还提醒群众警惕虚假电费催缴、电力设备检修等诈骗行为，守护好财产安全。
活动现场还解答了用户关心的用电问题，工作人员针对群众提出的“家电待机是否耗电”“老旧小区线路改造申请流程”“商铺增容用电办理”等问题，逐一耐心解答，纠正日常用电中的错误习惯。当天共发放安全用电和电价政策宣传资料30余份，现场解答咨询50余人次，入户排查整改用电隐患3处，指导20余名商户和居民线上办理用电业务。
“临近新春，群众用电需求激增，我们开展此次宣传活动，就是要把安全用电知识和电价政策送到群众身边，切实提升大家的安全用电意识和节能降耗能力。”双河供电所负责人表示，下一步，该供电所将持续深化安全用电“五进”活动，针对辖区老旧小区、沿街商户开展常态化隐患排查和宣传服务，完善24小时应急抢修机制，优化供电服务举措，以可靠的电力保障和贴心的服务，让群众温暖过年、安心经营。(丁海刚 兰竹桐)
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