多措并举 确保电费回收“颗粒归仓”

　　为确保年底电费收缴工作顺利推进，保障电网安全稳定运行和电力供应可靠，12月以来，内蒙古电力集团巴彦淖尔临河供电公司精心部署，多措并举开展电费收缴工作，以高效、贴心的服务提升电费回收率。

　　针对不同用户群体，营业站工作人员采取了差异化的收缴策略。对于居民及小型商业用户，工作人员通过电话、短信等方式温馨提醒电费余额及缴费截止日期，详细讲解线上缴费流程，引导用户通过“蒙电E家”APP、微信公众号、支付宝等便捷渠道完成缴费，减少线下奔波。部分用户对电费账单金额、计费标准存在困惑，电力服务员都耐心倾听用户诉求，结合电表实时读数、用电时段分布、阶梯电价规则，用通俗语言逐项解读电费计算逻辑，清晰展示用电量与费用的对应关系。

　　对于企业用户，公司安排专人对接，上门走访了解企业生产经营状况及用电需求，耐心解释电费结算政策和缴费期限，督促企业按时足额缴纳电费。针对部分缴费困难的企业，工作人员积极沟通协调，协助制定分期缴费方案，在保障电费回收的同时，最大限度为企业生产经营提供支持。

　　截至目前，公司电费回收“颗粒归仓”，有效保障了电力系统的正常运转。下一步，临河供电公司将持续优化服务举措，不断提升电费收缴工作效率和服务质量，为用户提供更加优质、便捷的电力服务。（赵欢）