12月2日，磴口县气温骤降，严寒天气给弱势群体用电取暖带来严峻挑战。为切实保障五保户等特殊群体冬季用电安全稳定，内蒙古电力集团巴彦淖尔磴口供电公司迅速启动低温天气保供应急预案，以“需求为导向、服务为核心”，聚焦特殊群体用电痛点，扎实开展五保户电采暖设备专项查巡行动，用主动靠前的精准服务守护群众冬日温暖。
针对五保户群体行动不便、用电知识相对薄弱、冬季取暖依赖度高的特点，磴口供电公司提前做好统筹部署，一方面全面梳理沙金套海苏木等区域五保户用电档案，详细记录电采暖设备安装时间、型号参数及过往用电隐患情况，建立“一户一档”精准服务台账，明确服务对象清单；另一方面结合降温天气对用电设备的影响，制定专项查巡方案，划定责任区域、细化分工流程，将查巡任务分解到具体班组和个人，确保服务覆盖无死角、责任落实无盲区，让服务资源精准投向最需要的群体。
查巡行动中，党员服务队与台区经理组成专项服务小组，冒着严寒深入五保户家中开展用电“全面体检”。在孙凤梅家中，工作人员按照规范流程，依次对电采暖主机运行状态、线路接头紧固情况、漏电保护器灵敏度等关键环节进行细致检测，用专业仪器排查线路过载、短路等潜在隐患，确保设备运行安全。考虑到孙凤梅因布病行动不便，工作人员现场演示电采暖温度调节方法，发放图文并茂的安全用电手册，手把手讲解设备日常维护及应急处理技巧，并留下24小时便民服务卡，承诺突发情况第一时间响应。在赵继风家中，工作人员重点排查电采暖接线牢固性、线路老化程度等核心隐患；针对冬季用电高峰特点，工作人员反复叮嘱老人避免大功率设备同时使用、远离可燃物用电等注意事项，将安全用电知识送到身边。
此次专项查巡严格遵循“排查—整改—宣传”闭环管理机制，完成了辖区内五保户电采暖设备查巡，排查用电安全隐患3处，现场整改到位2处，剩余隐患已明确整改时限和责任人，同步发放安全用电宣传资料20余份。通过主动上门服务，不仅及时消除了潜在用电风险，保障了电采暖设备稳定运行，更让五保户在严寒天气中感受到了电力服务的温度与关怀。（徐骁莉）
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