近日，内蒙古电力集团巴彦淖尔临河供电公司共产党员服务队走进双河镇团结村，开展“电采暖政策进社区，优质服务零距离”主题宣传活动。通过政策讲解、实操演示与现场答疑，为村民送去冬季用电“暖心大礼包”，助力群众温暖过冬、安心用电。
活动现场，党员服务队队员手持宣传手册，围绕电采暖阶梯电价政策，结合农村居民用电实际，细致讲解峰谷时段划分与节能技巧。针对村中老年居民较多的特点，队员们采用“案例+算账”的方式，让村民听得懂、算得清。
“以前总觉得电采暖费电，今天一听才明白，用好谷电时段，一个月能省不少钱！”村民李女士边听讲解边用手机记录要点。服务队现场发放的《电采暖政策指南》，清晰列出电价标准、补贴流程与安全用电常识，并附有24小时服务热线，方便村民随时咨询。
“打开‘蒙电e家’APP，点这里就能交电费，每天用了多少电也一目了然。”队员们现场演示APP操作流程，并针对不熟悉智能手机的老年人开展“一对一”辅导，从下载安装到绑定户号、查询电量，全程手把手教学。
“孩子在城里工作，以前交电费都得跑营业厅，现在学会了用手机，家里的事自己就能办妥。”65岁的赵奶奶在队员帮助下成功完成首次线上缴费，脸上洋溢着笑容。
在入户走访环节，服务队分组深入村民家中，重点检查电采暖设备、插座线路及漏电保护装置，对发现的老化线路、私拉乱接等问题协助现场整改。针对独居老人家庭，服务队建立定期回访机制，上门检查用电设备，讲解安全用电与触电急救知识。
下一步，临河供电公司将持续深化“党建引领+志愿服务”模式，构建“线上推送+线下走访”双渠道服务机制，依托社区网格与双网融合微信群，定期推送用电政策信息。结合冬季供暖特点开展“暖冬行动”专项服务，重点保障电采暖用户用电安全可靠，真正实现“温暖过冬、舒心用电”。。（张力化）
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