诚·时代风丨在升级为民服务中显担当 在优化营商环境中求实效

　　近年来，鄂尔多斯市准格尔旗政数局全面落实“高效办成一件事”，深化政务服务模式创新，全力推动企业群众办事从“单一窗口”向“综合窗口”转变、从“分类别”向“无差别”跨越，以改革新成效推动政务服务新提升。

　　从“多窗跑”到“一窗办”

　　办事体验焕新

　　全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，将市场监管局、住建局、交通局等31个部门的专窗整合为18个功能集成式综合受理窗口，推动778项政务服务事项实现“一窗通办”，全方位为企业群众提供政策咨询、材料预审、前台受理、综合出件等全流程服务。今年1-6月，综合窗口已受理业务1.9万余件，收到表扬信37封、锦旗2面，办结率和满意率均为100%。

　　从“标准办”到“极简办”

　　效率指数跃升

　　聚焦“减材料、减环节、减时限、减跑动”，通过数据共享、告知承诺、容缺受理、免申即享等创新机制，深入推动政务服务提质提效。截至目前，全旗一体化在线政务服务平台上线各级政务服务事项，共涉及39个部门1587项，网上可办率达到96%以上，“最多跑一次”事项比率达到99.58%，全程网办事项比率达到81.23%，材料关联电子证照事项数为570项，免证办事项数531项。今年1-6月，一件事产生办件1.1万余件，大大节约了企业群众时间成本、经济成本。

　　从“常规办”到“智慧办”

　　服务价值倍增

　　大厅内设24小时政务自助服务区，可实现税务自助发票申领、发票代开，身份证自助领证等综合性政务自助服务22项。依托“准旗数字政务门牌”创新推出“无感续证”服务，通过数据共享和智能化管理，审批部门主动为经营者提供证照到期提醒及续证帮办服务，截至目前，已发送1524条续证提醒短信。“蒙速办”APP共接入准格尔旗特色应用数量26个，创新引入支付宝与“蒙速办”平台联合打造的“碰一下”智能助理，已实现18事项可用手机办理，110个高频事项实现一键查询，以数智赋能政务服务。