长期以来，“门难进、事难办、法官难觅”的“三难”问题，犹如一道无形的屏障，让执行工作提质增效步履维艰。为彻底打通这堵隔心墙，今年来，伊金霍洛旗人民法院创新服务模式，设立并高效运行“执行事务中心”。该中心作为法院执行工作面向群众的一站式服务枢纽，集执行立案、咨询引导、材料收转、线索提交、程序查询、事务办理等多项功能于一体，显著提升了执行事务办理效率和服务温度，赢得办事群众广泛赞誉。
执行事务中心首要解决的便是“门难进”的痛点
事务中心经过智能化打造，环境敞亮舒适，标识清晰，群众进入中心，无需再辗转多人，一窗即办，直奔主题。这种集约化服务模式，彻底改变了以往办事群众“摸不着门、找不到人”的窘境，尤其两终案件设立专岗接待，查询案件进展、提交执行线索、递交执行材料等业务一次搞定。让执行事务“只进一扇门”成为现实，极大提升了办事便利度和可预期性
流程优化解“事难办”，效率驶入“快车道”
对群众反映强烈的“事难办”问题，执行事务中心以流程优化为核心抓手，推行标准化、规范化操作指引，对常见执行事务如财产查控申请、案款领取、执行和解、恢复执行等，均制定清晰明了的办事流程。同时，大力推行“首问负责制”和“一次性告知制”，对于材料齐全、符合条件的事项，力争当场受理、及时流转；对于材料不齐的，工作人员会一次性详细告知补充内容，避免群众反复奔波。中心运行以来，事务办理周期显著缩短，群众办事体验得到改善。
畅通渠道破“法官难觅”，沟通搭起“连心桥”
“法官电话打不通、找不到人”曾是许多当事人的烦心事。中心设立专门的局长接待窗口，设立定期的“局长接待日”，群众无需四处打听、盲目问询，直接与执行局长面对面沟通案件情况、反映诉求。对于非接待日或紧急情况，中心也提供法官工作电话全公开服务，确保当事人诉求“有地方说、有专人听、有及时应”，力求打破法官与当事人之间的沟通壁垒，让执行过程更加透明、互动更加顺畅。
执行事务中心自设立运行以来，已累计接待群众咨询及办理各类事务数千人次，日均处理量不低于50件。下一步，伊金霍洛旗人民法院将继续聚焦群众急难愁盼，不断完善执行事务中心运行机制，以更优的服务质效、更实的便民举措，持续提升人民群众在司法案件执行过程中的获得感、幸福感和安全感，真正打通公平正义实现的“最后一公里”。 (伊金霍洛旗人民法院)
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