精准管控白名单用户 全力提升采集成功率

　　近期，内蒙古电力集团呼和浩特供电公司营销稽管中心针对采集成功率提升工作开展专项行动，通过精准管控白名单用户，推动采集成功率稳步提高，为电力营销工作的高效开展提供有力支撑。

　　为全面掌握采集异常情况，营销稽管中心依托新一代营销系统与采集系统，对全市采集不成功用户数据进行深度筛查。重点聚焦长期处于采集失败状态的白名单用户，通过大数据分析技术，梳理出用户分布特点、采集失败频率及可能存在的共性问题。经筛查，白名单用户作为本次专项行动的重点治理对象，为后续精准施策奠定了基础。

　　在锁定用户后，营销稽管中心组织专业人员分组深入现场，逐户对电表及采集设备进行详细检查。工作人员首先核对用户档案信息，确保系统记录与现场实际一致，避免因信息错误导致采集失败。在对表箱门封印完整性检查时，若发现封印有损坏迹象，会进一步排查是否存在窃电或人为破坏设备的情况。对于电能表和采集设备，重点查看是否存在故障、报警等异常现象，同时对供电线路进行全面排查，查看是否有线路受损、接触不良或被人为破坏等问题。

　　在某老旧小区的现场核查中，工作人员发现部分电表因运行时间过长，采集模块出现老化故障，导致数据无法正常上传。还有部分用户因装修改造，对室内线路进行了私自改动，造成线路连接混乱，影响了电表的正常采集。针对这些现场发现的问题，工作人员详细记录，并根据具体情况制定了相应的解决方案。

　　对于现场发现的问题，营销稽管中心采取分类治理的方式。对于电表故障、采集模块损坏等设备问题，立即安排专业维修人员进行更换或维修，确保设备恢复正常运行。针对因线路问题导致的采集失败，协调供电所工作人员及时对线路进行修复或重新布线，保障电力信号稳定传输。

　　针对部分用户因对电力设备使用不熟悉，误操作导致电表异常的情况，工作人员现场为用户进行用电知识科普，指导用户正确使用电表及相关设备。同时，为避免类似问题再次发生，营销稽管中心计划在社区、学校等场所开展安全用电和电力设备使用知识讲座，提高用户的用电意识和操作技能。

　　为确保采集成功率提升工作取得长效成果，营销稽管中心建立日监测、周通报、月考核。每日对采集数据进行实时监测，及时掌握采集情况变化，发现问题迅速响应处理。每周对各供电所采集成功率提升工作进展进行通报，对工作成效显著的单位进行表扬，对进展缓慢的单位进行督促指导。每月对各单位工作完成情况进行考核，将采集成功率指标纳入绩效考核体系，激励各单位积极主动开展工作。（张波）