4月24日，在锡林浩特市鑫源小区内，内蒙古电力集团锡林郭勒锡林浩特供电公司滨河营业站客户服务员胡春辉正在指导居民李女士操作新安装的“充电反应堆”充电桩。这一场景是滨河营业站推动绿色用电服务、助力“双碳”目标的生动实践。
随着新能源汽车普及率攀升，老旧小区充电难题逐步破解，滨河营业站通过技术创新与精细化服务，为居民带来便捷、环保的充电体验。“以前总担心充电麻烦，现在用手机就能预约低谷时段充电，省钱又环保！”李女士在工作人员的指导下，首次尝试了蒙电e家app的“绿电优先”功能。并为客户现场演示了如何设置充电时间、查看实时电价，同时强调：“充电时避免启动车辆或强行拔枪，确保电池安全和充电效率。”
为提升用户体验，电力网格员与社区物业联动，定期开展充电桩报装政策宣传，解答车位证明、施工协调等常见问题，简化申请流程至“容缺受理”，用户仅需提交车位证明与身份信息即可快速安装。结合分时电价政策，客服人员指导用户优先使用低谷时段绿电，鼓励居民参与电网调峰，助力绿电消纳。
从破解老旧小区充电难题到引领绿色用电风尚，锡林浩特供电公司以技术创新为引擎、以用户需求为导向，将“双碳”目标融入社区服务，为城市能源转型写下生动注脚。
海蒙利
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