这么些年来，经历了许多政治运动和社会变迁，也经历了许多人际交往中的是是非非，脑子里总在思考着一个问题：有时候在炙手可热的问题上，采取冷处理的办法反而十分奏效。

　　感悟社会，每个时期，每个阶段，或在某一个问题上，总会翻卷出一个大家关心的中心矛盾，这时就会出现人人聚焦、大家议论，甚至造成某种思想和行为上的过激冲突。如果就事论事，貌似据理力争，却有可能给对方火上浇油，达不到统一思想和解决问题的目的。因为社会理解力有它的惯性，要改变这种惯性需要时间的等待和实践的过程。强迫不理解的人马上接受你的观点，反而会挑起更激烈的争论。鲁迅先生曾经说过：反对者的赞同，往往在改革者成功之后。因此，把许多热问题放一放、看一看或换一种处理办法，在过程中让人们的注意力慢慢转移，那么原先接受不了的事物，就有可能慢慢的变成见怪不怪了。前些年，民主问题、民族问题、经济和政治的关系问题，还有什么是社会主义与什么是资本主义的界定问题，常常是理论界激烈争论的焦点，争来争去不仅没有统一思想，却乱了自己的阵脚，会议没少开、文件没少发、报纸没少登，反而延误了经济建设和发展的时间。邓小平同志非常高明，提出不搞争论，摸着石头过河，发展是硬道理，这样就把无谓的争论集中到了经济建设的中心上。实践证明正是这样做，使我国的综合国力大大加强，在世界各国面前威望大大提高。

　　在处理国家大事上是这样，在处理个人问题上更是如此。每个人都有可能遇到棘手问题，如果靠愤怒来解决你的不满，靠职权威服别人，这种心浮气躁往往失去理智，失控的结果往往把事情办砸。愤怒本身是一种错误，它会制造出更多错误。以热制热，无异于点火，就可能发生“爆炸”。如果采取冷处理的办法，就可能出现以下情形：只有冷静，才能客观地分析问题，像流水一样不去堵塞它，而去疏导它，排除可能是误会引发的热点问题；冷静以后思考，即使面对真正的热点问题，言行也不会过激，对策也会更科学；生活常识告诉我们，许多貌似“热问题”，不要去理会它，热问题反而自我冷却。有时候自我苦思冥想，莫不如主动去沟通，因为生活中常有十年一笑泯恩仇的现象；生活中似乎也有一些让人过不了夜、睡不着觉的事情，一旦你的修养能达到即使遇到这样的事情也能蒙着被子睡一觉，清晨醒来也许就会觉得昨夜的可笑，这就叫做“天下本无事，庸人却自扰”。

　　客观现象就是如此：一半是火焰，一半是海水。我们处理问题也一定要做到：太阳般的炽烈，月亮般的冷静。唯此，热问题才能冷处理！

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