巴林左旗网通公司在旗委、政府和上级主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓、两手都要硬”和“精神文明，重在建设”的方针，按照旗文明办《精神文明建设长远规划》和赤峰市精神文明建设委员会《文明单位建设与管理规定》、《文明单位届期认定制办法》的要求，结合我公司实际，以加快推进本部门自身工作为着力点，深入开展了精神文明建设活动。在开展活动过程中，我们坚持以创建文明单位和文明行业为载体，以思想道德教育为主线，以深化领导体制与工作机制为保证，探索出了一条符合我公司实际，具有网通特色的工作路子，形成了“三个文明一起抓”、协调发展的工作格局，营造了员工广泛参与，普遍关注的浓厚氛围，夯实了重心在下、职权明确、常抓不懈的工作基础。

　　我公司于2001年进入“旗级文明单位”，2003年跨入“市级文明单位”行列，2005年被赤峰市委、市政府命名为“市级文明单位标兵”。为了巩固创建成果，推动创建工作再上新台阶，公司党支部从发展是公司的第一要务出发，从2005年又提出了争创“自治区级文明单位”的奋斗目标。两年来，我公司始终坚持以“抓党建带创建，抓创建促发展”为总体工作思路，使三个文明建设取得了丰硕成果。公司连续6年完成收入任务，创造了全市旗县分公司乃至左旗通信发展史上的奇迹，是全市唯一的“六连冠”旗县公司；综合测评在全市同行业中名列前茅，多次受到市分公司领导的高度赞扬；连续5年被内蒙古自治区消费者协会授予“诚信单位”荣誉称号，被赤峰市消费者协会授予“一星级诚信单位”；连续10年保持赤峰市爱卫会授予的“无吸烟单位”荣誉称号；连续6年被评为“行风建设优胜单位”；连续2年被区公司工会授予“全区通信工会工作先进集体”荣誉称号；连续7年被市总工会授予“模范工会”荣誉称号；2006年振兴大街客户服务部被市委、市政府命名为“文明行业示范窗口”；被市分公司评为“优质服务先进单位”、“优胜单位”、“模范职工之家”等荣誉称号。

　　通过几年的不懈努力，使我公司整体环境明显优化，文明程度明显提高，员工的文明素质不断加强，精神文明创建活动正呈现出方兴未艾、健康发展的良好态势。

　　一、领导班子坚强有力，文明单位创建工作机制健全

　　抓好精神文明建设，领导是关键。几年来，网通公司党支部一班人非常重视精神文明建设工作，从全公司工作的大局和深化企业改革的高度充分认识精神文明建设的重要性、紧迫性、长期性，明确要求各级环节干部都要从总揽全局的高度，把精神文明建设放在更加突出的位置上，做到“一级抓一级”，并与业务发展工作同规划、同部署、同落实、同检查。同时将精神文明建设作为年度考核的内容之一，督促检查各级干部一手抓生产，一手抓精神文明，真正形成了“两手抓、两手都要硬”的格局。首先，领导班子始终坚持认真学习、坚决贯彻、努力实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，从思想作风建设入手，不断加强班子建设，靠以身作则的示范力量凝聚和带动员工队伍。其次是坚持中心组理论学习，发挥政治理论学习核心作用。三是坚持民主集中制原则，完善议事规则和决策程序，开好民主生活会，落实好党风廉政建设责任制，切实加强党内监督，规范领导干部从政行为，做到了重大问题集体讨论、集体研究决定。四是坚持群众路线，加强民主管理，密切联系员工，倾听员工意见，建立健全职代会制度、企务公开制度等各项规章制度。五是建立健全文明单位创建活动组织机构，建立了党政领导亲自抓、党办部门重点抓、综合办公室配合抓的领导体制和工作机制。并根据本单位的具体情况制定详细的文明单位创建活动规划，做到分工到人，责任到人。全体员工共同参与，充分发挥党、团员的先锋模范作用和工、青、妇等群众组织的职能作用，确保了文明单位创建工作落到实处。

　　二、加大投资力度，强化服务意识，突出行业特点，为三个文明建设持续健康发展奠定良好的基础

　　1、积极争取资金，加大投资力度，搞好重点建设，提高城乡文明程度。

　　两年来，在任务重，建设资金短缺的情况下，我们多方筹集资金2000多万元解决城乡通信建设问题。将大部分资金投向偏远山区不通话村的通信建设上，引进400兆无线接入工程项目，通过有线和无线接入的方式，使全旗所有行政村全部通上了电话，并为全旗所有苏木、镇开通了宽带业务，为白音诺尔镇开通了小灵通业务。完成镇内管道延伸工程和管线引入工程以及林东镇内各街道地上通信线路全部引入地下工程。通过加大投资力度，完善经营管理，近年来企业的经济效益稳步增加，平均年收入超过2000万元，年创税额超过65万元。全旗交换机总容量达到4万多门，光缆总长度达到570皮长公里，电缆总长度达到772皮长公里，市话管道总长度达到23管程公里，通信综合能力得到了很大提高，在城乡形成了空中、地面、地下三位一体、多元化、立体化、纵横交错、安全快捷的通信网络，为星级文明城镇和文明村的创建奠定了良好的基础。

　　2、抓服务，树典范，努力造就一支政治强、业务精、作风正、素质高、纪律严的员工队伍。

　　服务是企业生存发展的命脉。诚信为本是企业成功的基石。过去靠诚信立业，现在和今后更要靠诚信兴业、靠诚信守业。基于以上认识，我们从战略高度认真做好服务工作，树立文明服务意识，树立诚信服务意识，变少数人员服务为全员服务，变窗口服务为全过程服务。为了使服务进社区，方便广大用户就近办理各项业务，我们在镇内成立了三个客户服务部，分别分布在振兴大街中段、新城契丹大街中段和五道街东段。客户服务部成立以来，他们深入社区宣传业务，上门服务贴近用户，实现了零距离服务，受到了用户的高度赞扬和信任。与此同时，我们按照《电信条例》和《服务规范及考核标准》以及《赤峰市文明单位建设与管理规定》，对窗口服务进行了标准化、规范化管理。对外公布服务项目，承诺制度，工作标准等；在全体员工中建立了“首问负责制”；在营业前台开展了“规范化服务达标竞赛活动”、“星级营业员评选活动”以及争创“文明行业示范窗口”活动。为了使文明单位创建活动开展的扎实有效，我们还引进监督机制，结合“纠风树创”活动，聘请义务监督员定期召开座谈会，定期发放意见函，广泛征求社会各界对我公司的意见和建议。通过我们的不懈努力，使服务工作达到了规范化、标准化，实现了用户有理由投诉为零的目标。

　　三、完善制度，明确目标，确保创建活动持续健康发展

　　1、两年来，在创建工作中我们始终坚持“精神文明重在建设”的方针，先后制定下发了《精神文明建设长远规划》、《创建区级文明单位总体规划》和《文明单位创建工作实施方案》，目前，我公司不仅有“两手抓、两手都要硬”的领导班子，还有明确的创建目标、具体的创建规划以及健全的组织机构、精悍的创建队伍和完整的创建体系。

　　2、精神文明创建工作必须坚持以人为本，坚持面向员工、依靠员工，充分调动员工参与精神文明创建活动的主动性、自觉性和创造性。因此，在抓好业务发展的同时，我公司党政工团齐抓共管，一方面加大创建工作投资力度，落实创建活动经费，专门筹集资金建立了职工之家、健身房、活动室、档案室、网球场、党团活动室、职工文化业校、文明市民学校等活动场地，购置了健身器材、台球案、乒乓球案、麻将桌、象棋、微机等，整理规范了“文明单位”创建活动工作档案。另一方面经常组织职工开展社会公益活动、无偿献血活动和扶贫济困送温暖等活动。两年来，在公司领导的带动下，全体员工为扶贫点捐款5000元；为2名困难职工捐款13750元、发放补助金3000元；支援灾区捐款3200元；为残疾人捐款1300元；积极组织开展“八荣八耻”宣传教育活动，弘扬团结友爱精神，关爱弱势群体，共建和谐社会，开展“博爱一日捐”活动，为贫困学生捐款3000元；为西城区青少年教育基地捐款1000元。还经常组织员工开展丰富多彩、形式多样的文体活动，先后参加了市、旗两级有关单位组织的网球赛、演讲比赛、征文比赛和文艺汇演等，并取得了较好的成绩。与此同时，还要坚持开好一年一度的职工代表大会，做好一年一度的文明集体、文明职工的评选活动，并给予通报嘉奖，收到了良好的激励效果。

　　通过一系列丰富多彩的活动，培育了员工的竞争精神、创新精神和奉献精神，充分调动了员工参与精神文明建设的积极性和主动性，更好地推动了精神文明创建工作不断向前发展。